의성군, 민원접점 공무원 힐링 프로그램 운영

박상진 기자 psj8335@hanmail.net | 2018-11-08 11:16:09
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▲민원접점 공무원 힐링 프로그램의 참여자들이 기념사진을 찍고 있다.(의성군 제공)

[로컬세계 박상진 기자]경북 의성군은 지난 5~6일 강원도 삼척시 대명리조트에서 민원접점 공무원의 대민 행정서비스 역량을 높이고자 ‘민원접점 공무원 힐링 프로그램’을 운영했다고 8일 밝혔다.


이번 교육에는 민원접점 공무원 30여 명이 참가했으며 민원접점에서 고객을 응대하는 공무원들의 마음을 힐링하고 새로운 에너지를 충전하는 자리가 됐다.


교육은 감정관리 역량강화, 친절한 전화응대를 위한 전화응대 스킬 업 교육, 명사 특강 및 문화 체험이 진행됐다.


교육에 참여한 한 공무원은 문화 체험 및 명사 특강을 통해 그 동안 쌓였던 직무 스트레스를 해소할 수 있었다”며 “전화 응대 교육을 통해 부족한 전화 응대 능력을 개선해 앞으로 더욱 친절한 민원 응대가 되도록 노력하겠다고 전했다.


군 관계자는 “민원접점 공무원에 대한 교육 및 힐링 프로그램의 운영으로 감성서비스 역량을 강화해 고객 응대의 질을 높여나가겠다”며 “군 전체에 친절서비스 문화가 정착될 때까지 지속적으로 직원들의 서비스 마인드 향상에 노력하겠다”고 말했다.

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