-다양한 국적의 외국인 고객이 직접 금융서비스를 경험하고 개선 아이디어 제안

[로컬세계 = 마나미 기자] KB국민은행(은행장 이환주)은 지난 20일 외국인 고객의 금융서비스 이용 편의성을 높이기위한 고객 패널 ‘KB Global Star 서포터즈’ 1기 발대식을 개최했다.

 ‘KB Global Star 서포터즈’는 국내에 거주하는 외국인 고객이 KB국민은행의 금융서비스를 직접 이용하고, 실제 이용 과정에서 느낀 불편사항과 개선 아이디어를 제안하는 고객 참여 프로그램이다.

KB국민은행, 외국인 고객 패널 ‘KB Global Star 서포터즈’ 발대식 개최

이날 서울 여의도 KB국민은행 신관에서 열린 발대식에서는 11개국, 20~40대 외국인 고객 12명으로 구성된 서포터즈에게 위촉장을 수여하고 향후 활동 계획을 공유했다.

서포터즈는 외환 상품을 비롯한 금융서비스를 직접 이용한 뒤 설문조사와 미션을 수행하고, 관련 마케팅 및 서비스 개선을 위한 아이디어를 제안한다. KB국민은행은 활동 과정에서 제시된 의견을 검토해 외국인 고객 상품과 서비스에 적극 반영할 계획이다.

KB국민은행 관계자는 “2025년 말 기준 국내 체류 외국인이 278만 명에 달하는 등 외국인 고객이 빠르게 늘고 있는 만큼, 이번 서포터즈 활동을 통해 다양한 의견을 수렴하겠다”며, “앞으로도 다양한 고객과의 소통을 확대해 금융 사각지대를 해소하고, 누구나 편리하게 금융서비스를 이용할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

한편 KB국민은행은 지난해 ‘KB Quick Send 해외송금 서비스’를 출시한 데 이어, 올해는 외국인 고객 대상 상품 서비스를 ‘Global Star’로 통합 브랜딩하고 적금과 신용대출 상품을 잇달아 출시하는 등 외국인 고객 전용 서비스를 지속 확대해오고 있다.

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