카카오톡 통해 도로 파손·가로등 고장 등 처리 담양군

[로컬세계 = 이남규 기자] 전남 담양군은 군민과의 소통을 강화하고 생활 속 불편과 안전 문제를 신속하게 해결하기 위해 카카오톡 채널 ‘담양군 민원톡’을 활성화하고 있다고 밝혔다.

‘담양군 민원톡’은 도로 파손, 가로등 고장, 불법 폐기물 등 각종 생활민원을 카카오톡으로 간편하게 접수할 수 있는 소통 창구로, 2023년부터 운영되고 있다.

카카오톡에서 ‘담양군 민원톡’을 검색해 채널을 추가하면 누구나 이용할 수 있으며, 사진과 함께 현장 상황을 바로 전달할 수 있어 민원 접수의 편의성과 신속성이 높다는 평가를 받고 있다.

접수된 민원은 민원과에서 확인 후 소관 부서와 협력해 처리되며, 단순민원은 5일 이내, 복합민원은 국민신문고와 연계해 최대 7일 이내 처리 결과가 안내된다.

군 관계자는 “군민의 작은 불편도 놓치지 않기 위해 민원톡을 지속적으로 개선하고 있다”며 “현장 중심의 소통 행정을 통해 신뢰받는 민원 서비스를 제공하겠다”고 말했다.

로컬세계 / 이남규 기자 diskarb@hanmail.net

[ⓒ 로컬(LOCAL)세계. 무단전재-재배포 금지]