‘조아용’ 캐릭터·시민 서포터즈 활용…현장 중심 콘텐츠 호응
SNS 5개 채널 운영…시민 참여형 온라인 소통 확대
[로컬세계 = 고기훈 기자]경기 용인특례시가 시민 눈높이에 맞춘 시정 정보와 현장 중심 콘텐츠로 온라인 소통 역량을 인정받았다. 시 캐릭터 ‘조아용’과 시민 서포터즈를 활용해 정책 정보를 친근하게 전달하고 시민 참여를 이끌어낸 점이 수상 배경으로 꼽혔다.
용인특례시는 ‘2026 대한민국 SNS 대상’ 공공부문 기초지자체(시) 부문에서 대상을 받았다고 26일 밝혔다. 시상식은 25일 서울 한국프레스센터에서 열렸다.
이 상은 사단법인 한국소셜콘텐츠진흥협회가 전국 공공기관과 기업의 사회관계망서비스(SNS) 운영 성과를 평가해 우수 기관에 수여한다. 용인특례시는 올해 해당 부문에서 22개 도시와 경쟁해 최고상을 받았다.
시는 블로그와 인스타그램, 카카오스토리, 카카오톡 채널, 페이스북 등 5개 SNS 채널을 운영하며 매체별 특성에 맞춘 콘텐츠를 제공해 왔다. 시민들이 필요한 시정 정보를 빠르게 확인할 수 있도록 채널별 소통 방식을 달리하고, 정보 접근성을 높인 점이 좋은 평가를 받았다.
특히 시 캐릭터 ‘조아용’을 활용한 영상과 카드뉴스 등을 통해 학생과 청년층을 비롯한 시민들에게 정책과 생활 정보를 친근하게 전달했다. 구독자 약 6만2000명을 보유한 인스타그램을 중심으로 캐릭터 콘텐츠를 선보이며 젊은 세대와의 접점을 넓혔다.
시민 서포터즈의 현장 취재 콘텐츠도 수상에 힘을 보탰다. 서포터즈가 지역 곳곳을 찾아 축제와 행사, 생활정보 등을 직접 취재해 시민의 시선으로 지역 소식을 전하면서 온라인 소통의 폭을 넓혔다.
이상일 용인시장은 “이번 수상은 시 SNS가 단순한 홍보 수단을 넘어 시민과 함께 소통하는 행정의 장으로 발전해 왔다는 점에서 의미가 크다”며 “앞으로도 조아용을 비롯한 시민 친화적 콘텐츠를 적극적으로 소개하고 시민의 목소리에 귀 기울여 한 걸음 더 가까이 다가가겠다”고 말했다.
시는 이번 수상을 계기로 SNS 채널별 특성을 살린 콘텐츠를 강화하고 시민 참여형 소통을 확대할 계획이다.
고기훈 기자 imkhun@naver.com
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